Informations légales

Termes et Conditions

Conditions générales de location — Matrivago Car

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En réservant un véhicule auprès de Matrivago Car, vous acceptez l'intégralité des conditions ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant de confirmer votre location.

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Objet du Contrat

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de vente des produits sur Internet, par l'intermédiaire de la plateforme www.matrivagocar.com.

🪪 Permis de conduire

Permis valide obligatoire à la prise en charge du véhicule.
Validité minimale : 1 an.

🎂 Âge minimum

23 ans requis pour louer un véhicule.

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Livraison et Restitution

Le véhicule doit être restitué à l'endroit de retour fixé sur le contrat. Nos véhicules sont disponibles 24h/24 – 7j/7.

🌙 Supplément hors horaires (18h – 09h)
Livraison ou restitution hors horaires20 € (220 dh)
Livraison et restitution hors horaires40 € (440 dh)

Supplément à régler sur place.

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Moyens de Paiement Acceptés

💳
Carte bancaire
💵
Espèces
🏦
Chèque Maroc

Le règlement du montant estimé est exigé au départ du véhicule. Un dépôt de garantie par carte de débit ou crédit sera réclamé à la prise du véhicule — la carte doit être à vos nom et prénom.

⚠️ Dépôt de garantie minimum : 300 € en cas de rachat total de la franchise, ou en cas de perte de clé / papiers / absence de déclaration officielle de sinistre.

Ce qui est inclus dans nos tarifs :

  • Huile, entretien et documents de bord
  • Mise à disposition du véhicule
  • Kilométrage illimité
  • Assurance responsabilité civile illimitée

Ce qui n'est PAS inclus :

  • La franchise incompressible (ou franchise vol)
  • Le carburant — le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant. Manquant facturé au prix public + 600 MAD TTC de frais de remplissage.
  • Les frais de non-restitution d'un accessoire du véhicule loué
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Infractions et Amendes

Conformément au principe de personnalité des peines, vous êtes responsable des infractions commises pendant la durée de la location. Vos coordonnées pourront être communiquées aux autorités de police qui en feraient la demande.

💸 Frais de gestion d'une infraction : 20 €
En cas d'accident, vol ou incendie — vos obligations :
  1. Informer immédiatement Matrivago Car de tout accident.
  2. Remettre un constat amiable lisible dans les 48h maximum, signé par les deux parties.
  3. En cas d'intervention police / gendarmerie : nous débitons le montant total des dégâts + majoration d'assurance en attente du jugement.
  4. En cas de vol ou incendie : déclarer aux autorités locales, informer Matrivago Car, fournir le récépissé, restituer documents + clés.
🔄 Non-disponibilité du véhicule réservé ou panne :
Matrivago Car ne garantit pas le même modèle, mais garantit un véhicule de même catégorie ou supérieure.
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Modification et Remboursement

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en envoyant un e-mail à matrivagocarres@gmail.com avec votre numéro de réservation (visible dans l'e-mail de confirmation).

⏰ Prolongation

Demande au moins 48h à l'avance obligatoire.
Toute prolongation non autorisée entraîne une majoration de prix.

✏️ Modification

Selon disponibilité.
Frais de modification : 50 € à régler sur place.

🚫 Politique d'annulation
Délai d'annulationRemboursement
Annulation 48h ou plus avant la location20 % remboursés
Annulation moins de 48h avant la location0 % remboursé
📧 L'annulation doit obligatoirement être effectuée par e-mail : matrivagocarres@gmail.com
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Une question sur nos conditions ?

Notre équipe est disponible du lundi au dimanche de 09h à 18h.